Informação de envios

Envio gratuito: a partir de 59 EUR. Envio padrão: 15 EUR.

Esta página explica como são calculados e geridos os envios na Europa e orienta o cliente sobre prazos estimados, alterações de morada e problemas na entrega.

Área de entrega

O site está configurado para entregas na Europa. Os destinos fora desta zona não estão cobertos pelos métodos de envio atuais. A disponibilidade e o prazo dependem dos artigos e da morada de entrega. Se não aparecer qualquer método depois de indicar a morada, a encomenda não pode ser enviada com a configuração disponível.

Preparação e prazo estimado

O prazo total combina a preparação e o transporte e depende do artigo, da disponibilidade e da morada de entrega. As estimativas são normalmente contadas em dias úteis e podem variar por feriados ou ocorrências logísticas. A estimativa apresentada antes da confirmação não constitui uma data garantida, salvo indicação expressa em contrário.

Métodos e custos

• Envio padrão: 15 EUR.
• Envio gratuito: disponível a partir de 59 EUR.

Antes de concluir a compra, verifique os métodos, os valores e o prazo estimado apresentados para o destino e os artigos escolhidos.

Morada e alterações

Verifique o nome, a rua, o número, o código postal, a localidade, o país, o e-mail e o telefone antes de confirmar. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Após a encomenda ter sido preparada ou entregue à transportadora, pode não ser possível alterar ou redirecionar a entrega.

Acompanhamento

Quando o serviço incluir acompanhamento, será fornecida uma referência ou ligação. Pode existir um atraso entre a confirmação de envio e o primeiro evento visível. Alguns métodos não oferecem atualizações detalhadas em todas as etapas.

Entregas parciais e ocorrências

Se faltarem produtos, a embalagem estiver danificada ou as informações de acompanhamento não apresentarem alterações durante um período razoável, contacte-nos através de [email protected] e indique o número da encomenda e, quando útil, anexe fotografias.

Aduanas e territórios especiais

Os destinos e métodos efetivamente disponíveis são apresentados para a morada indicada. A configuração para entregas na Europa não significa que todos os países ou territórios sejam abrangidos.

Quando aplicáveis, impostos, taxas ou outras condições alfandegárias dependem do destino e da encomenda. Consulte a informação que for apresentada para esse destino antes de confirmar; esta página não define um regime uniforme para territórios especiais.

Devoluções

As devoluções e o direito de livre resolução regem-se pela política de Direito de livre resolução e devoluções. Consulte nessa página o prazo, o procedimento, os efeitos, as exceções e as condições aplicáveis antes de enviar uma devolução.